Condizioni generali di vendita

Termini di utilizzo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono stipulate tra

La società SAS Gioia Factory con capitale sociale di 100 €, con sede legale in 91 rue de Maubeuge, 75010 Parigi, iscritta al Registro Nazionale delle Imprese con il numero 987 846 286, con sede legale in 91 rue de Maubeuge 75010 Parigi.

E qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito www.solesino.fr di seguito denominata “l’acquirente”.

I presenti termini e condizioni si applicano alla vendita di tutti gli articoli presentati sul sito web www.solesino.fr, un sito ospitato da Shopify Inc. la cui sede legale si trova in 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4.

Articolo 1. Scopo

Le presenti condizioni di vendita hanno come oggetto la definizione dei rapporti contrattuali tra SAS Gioia Factory e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a tutte le vendite di articoli Solesino concluse tramite il sito commerciale accessibile dalla versione francese e inglese del sito www.solesino.fr.

Prima di effettuare un ordine elettronico (Internet), il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

SAS Gioia Factory si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le Condizioni Generali di Vendita, al fine di conformarsi a eventuali novità normative ovvero per migliorare la fruizione del proprio sito. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.

Articolo 2. Prodotti in vendita

I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito www.solesino.fr della società SAS Gioia Factory, salvo disponibilità. Il rivenditore online www.solesino.fr propone in vendita online stoviglie, articoli decorativi in terracotta, vetro, ceramica, legno e altri materiali e tutto ciò che riguarda l'arte della tavola.

Gli articoli offerti sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Di conseguenza, ogni reclamo da parte dell'acquirente riguardante l'ordine di un articolo non disponibile sarà considerato nullo e non valido.

SAS Gioia Factory si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti. Ogni prodotto viene presentato sul sito web sotto forma di descrizione. Le presenti informazioni sono conformi alle disposizioni dei testi legali e regolamentari in vigore e, in particolare, agli articoli L.111-1 e L.112-1 del Codice del consumo e al decreto ministeriale del 3 dicembre 1987 “relativo all’informazione dei consumatori sui prezzi”.

Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita hanno solo scopo indicativo e non impegnano in alcun modo SAS Gioia Factory, anche in caso di palese errore tra le caratteristiche degli articoli e la loro rappresentazione. Per ulteriori informazioni, i clienti possono contattare telefonicamente SAS Gioia Factory. La vendita dei prodotti presentati sul sito www.solesino.fr è destinata a tutti gli acquirenti residenti nei paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di questi prodotti nel loro territorio.

Articolo 3. Tariffe

I prezzi indicati nelle schede prodotto del catalogo online sono prezzi in euro (€) comprensivi di tutte le tasse (TTC) tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Eventuali modifiche dell'aliquota IVA potranno riflettersi sul prezzo dei prodotti.

Gioia Factory si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che per l'acquirente sarà valido solo il prezzo risultante dal catalogo il giorno dell'ordine. I prezzi indicati non includono le spese di consegna, che vengono addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo totale dell'ordine.

Il prezzo comprensivo di IVA di ciascun articolo che il cliente desidera acquistare, nonché l'importo delle spese di trasporto relative alla sua consegna, gli saranno comunicati al momento della connessione al sito www.solesino.fr.

Il costo della spedizione varia a seconda del luogo di consegna e dell'importo dell'ordine. Viene calcolato automaticamente quando inserisci l'indirizzo di consegna nella pagina di pagamento.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del Consumo, il cliente riceverà, al momento della consegna, per ogni articolo, una conferma scritta del prezzo pagato, nella quale saranno specificati il prezzo di ogni articolo e le spese di consegna.

Articolo 4. Condizioni di ordine e pagamento

Ogni ordine sul sito solesino.fr può essere effettuato con o senza creazione di un account cliente. Ad ogni visita, l'acquirente che ha creato il proprio account può, se lo desidera, consultare il proprio account per seguire lo stato dei propri ordini, modificare le informazioni del proprio profilo… Dovrà identificarsi utilizzando il nome utente e la password inseriti al momento della creazione del proprio account.

SAS Gioia Factory offre all'acquirente la possibilità di ordinare e pagare i propri prodotti tramite pagamento sicuro Paypal oppure tramite carte di credito Amex, Apple Pay, MasterCard o Visa.

L'acquirente seleziona nel "carrello" i prodotti che desidera ordinare e, se necessario, li modifica (quantità, riferimenti, ecc.). La convalida dell'ordine avviene in quattro fasi:

registrazione delle informazioni dei clienti;
la scelta del metodo di spedizione;
la scelta del metodo di pagamento;
il riepilogo dell'ordine e la convalida finale.

Per i pagamenti con carta di credito, la transazione è controllata, archiviata ed elaborata online dalla nostra azienda partner, Stripe , con sede in 510 Townsend Street a San Francisco, CA 94103, USA. Le informazioni sulle transazioni e i dati delle carte bancarie dei clienti vengono conservati in un ambiente sicuro. In caso di utilizzo fraudolento della carta, l'acquirente potrà richiedere l'annullamento del pagamento con carta e gli importi versati verranno riaccreditati o restituiti. La responsabilità del titolare di una carta bancaria non sussiste se è dimostrato che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, da remoto, senza l'uso fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie sostenute per la transazione, il titolare della carta deve contestare l'addebito per iscritto alla propria banca entro 70 giorni dalla transazione, o anche 120 giorni se il contratto che lo vincola lo prevede. Gli importi prelevati vengono rimborsati dalla banca entro il termine massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta presentata dal titolare. Nessun costo per la restituzione delle somme potrà essere addebitato al titolare.

La conferma di un ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia a invocare proprie condizioni di acquisto.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1369-4 del Codice Civile, il cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare il suo ordine per esprimere la sua accettazione. Dal momento in cui il cliente ha convalidato il suo ordine, SAS Gioia Factory ne garantirà la ricezione senza indugio e per via elettronica.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova dell'avvenuta transazione. SAS Gioia Factory invierà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente al momento dell’ordine, per confermare l’avvenuta registrazione dell’ordine.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-1 del Codice del Consumo, SAS Gioia Factory avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo o effettuato in malafede, o qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Se l'acquirente desidera contattare SAS Gioia Factory, può farlo utilizzando uno di questi mezzi di contatto:

per posta : SAS Gioia Factory 91 rue de maubeuge, 75010 Parigi
via e-mail : contact@solesino.fr

Articolo 5. Riserva di proprietà

La SAS Gioia Factory mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprensivo di capitale, spese ed imposte.

Articolo 6. Recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, l'acquirente dispone di un termine di quattordici giorni lavorativi a partire dalla consegna del suo ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire così il prodotto al venditore per una sostituzione o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione. In questo caso la restituzione sarà a carico del cliente e il corriere sarà scelto dal cliente stesso.

Il rimborso delle somme versate per l'articolo/gli articoli restituiti verrà effettuato, a seconda della modalità di pagamento degli articoli, tramite accredito sul conto bancario del cliente corrispondente alla carta bancaria utilizzata per il pagamento o tramite bonifico sul conto bancario. Conformemente all'articolo L.221-2-4 del Codice del Consumo, le spese supplementari pagate dal cliente e legate alla scelta di una modalità di consegna specifica non saranno rimborsate.

Articolo 7. Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può essere solo nella zona geografica concordata. Gli ordini vengono effettuati tramite uno dei nostri corrieri:

UPS a domicilio nella Francia metropolitana;
Chronopost tramite l'offerta di ritiro Relais nella Francia metropolitana;
UPS e UPS Express per tutte le consegne internazionali e all'estero

I tempi di consegna per ciascun corriere sono forniti solo a scopo informativo; Se questi superano i trenta giorni dall'ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l'acquirente rimborsato. SAS Gioia Factory fornirà all'acquirente il numero di tracciamento del suo pacco tramite e-mail. I rischi connessi al trasporto sono a carico dell’acquirente a partire dal momento in cui i beni lasciano i locali della SAS Gioia Factory. L'acquirente è tenuto a verificare, al momento della consegna, alla presenza dell'impiegato postale o del fattorino, lo stato dell'imballaggio della merce e del suo contenuto. In caso di danni durante il trasporto, ogni contestazione dovrà essere inoltrata al trasportatore entro tre giorni dalla consegna.

Oltre alla Francia metropolitana e ai suoi dipartimenti e territori d'oltremare, i Paesi di consegna offerti in vendita tramite il sito molleni.com sono quelli coperti dal corriere UPS.

Gli ordini vengono preparati e spediti durante la settimana, esclusi sabato, domenica e festivi.

I tempi di consegna normali vengono calcolati per tutti gli ordini effettuati prima di mezzanotte.

Per eventuali ordini speciali, i tempi di consegna saranno quelli concordati tra il cliente e SAS Gioia Factory.

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e sono forniti solo a scopo informativo a partire dal momento della spedizione dell'ordine. Tali termini sono esenti da qualsiasi caso fortuito o causa di forza maggiore che possa ritardare la consegna al di fuori del controllo di SAS Gioia Factory. Corrispondono alle scadenze comunicate dal nostro fornitore di servizi di consegna.

Articolo 8. Garanzia

Tutti i prodotti forniti da SAS Gioia Factory beneficiano della garanzia legale prevista dagli artt. 1641 e seguenti del Codice del Consumo. del Codice Civile.

Il cliente deve assicurarsi che gli articoli consegnatigli corrispondano al suo ordine.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, lo stesso potrà essere restituito a SAS Gioia Factory, che provvederà al ritiro, alla sostituzione o al rimborso.

Nonostante le condizioni di garanzia specifiche del cliente con l'articolo consegnato, gli articoli Solesino sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge, ovvero dagli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del consumo e dagli articoli 1641 e 1648, primo comma, del Codice civile.

Tutti i reclami, le richieste di cambio o rimborso dovranno essere inoltrati elettronicamente a support@solesino.fr oppure per posta al seguente indirizzo: SAS Gioia Factory, 91 rue de maubeuge 75010 Parigi entro trenta giorni dalla consegna.

Articolo 9. Responsabilità

Nel processo di vendita a distanza, SAS Gioia Factory è vincolata unicamente da un’obbligazione di mezzi. Non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso della rete Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Articolo 10. Cambi e rimborsi

Se, dopo la consegna, un articolo dovesse pervenire rotto o difettoso, il cliente dovrà contattare SAS Gioia Factory via e-mail all'indirizzo support@solesino.fr entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il cliente dovrà indicare lo stato del proprio ordine allegando al reclamo una o più foto digitali, nonché i riferimenti dell'ordine e dell'articolo da sostituire.

SAS Gioia Factory provvederà a spedire al cliente, a proprie spese, un prodotto sostitutivo entro i tempi sopra indicati.

Se l'articolo non è più disponibile, il rimborso verrà effettuato tramite accredito sulla carta di credito del cliente o tramite assegno bancario entro 24 ore dal ricevimento del reclamo.

In caso di cambio di articoli, la vendita iniziale verrà annullata. Il pagamento del nuovo ordine verrà effettuato tramite compensazione dell'importo della vendita precedente, restando inteso che qualsiasi pagamento in eccesso sarà oggetto di nota di accredito, rimborso o riaccredito sulla carta di credito del cliente.

SAS Gioia Factory si riserva il diritto di rifiutare un cambio oltre due (2) richieste successive.

Articolo 11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Solesino.fr, nonché il marchio “Solesino”, sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva della società SAS Gioia Factory. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare per qualsivoglia scopo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi fotografie, loghi, illustrazioni, immagini, elementi visivi o testi.

Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale del marchio Solesino e degli elementi del sito www.solesino.fr per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo accordo espresso di SAS Gioia Factory, è severamente vietata. Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, i disegni e i brevetti di proprietà di SAS Gioia Factory.

Ogni utente che disponga di un sito web professionale o personale e desideri inserire sul proprio sito, per uso personale, un semplice collegamento diretto a qualsiasi pagina del sito www.solesino.fr dovrà prima richiedere l'autorizzazione a SAS Gioia Factory. L’accettazione di questo link da parte di SAS Gioia Factory genererà in questo caso un implicito accordo di affiliazione. In ogni caso ogni link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso dietro semplice richiesta di SAS Gioia Factory.

Articolo 12. Dati personali

SAS Gioia Factory si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall’acquirente, che egli dovesse trasmettere per l’utilizzo di determinati servizi. Tutte le informazioni che lo riguardano sono soggette alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e del Regolamento UE 2016/679 applicabile dal 25 maggio 2018. A tal fine, l'utente di Internet ha il diritto di accesso, ottenimento, rettifica, modifica, opposizione, cancellazione ed eliminazione dei propri dati personali. Può richiederlo in qualsiasi momento via e-mail a contact@solesino.fr o per posta cartacea al seguente indirizzo: SAS Gioia Factory 91 rue de maubeuge 75010 Parigi

Articolo 13. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge francese. Per ogni controversia o contenzioso, il Foro competente sarà quello del Tribunale Commerciale.

Articolo 14. Forza maggiore

L’esecuzione da parte di SAS Gioia Factory di tutti o di parte dei propri obblighi sarà sospesa nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, rivolte, insurrezioni, disordini sociali, scioperi ed embarghi di qualsiasi genere e problemi di approvvigionamento per SAS Gioia Factory.

SAS Gioia Factory informerà il cliente di tale evento fortuito o di forza maggiore entro otto (8) giorni dal suo verificarsi.